U bent ziek thuis en uw werkgever belt steeds opnieuw. Soms dagelijks, soms meerdere keren per dag. Wanneer is dat nog normaal en wanneer gaat het te ver?
U bent ziek gemeld. Misschien al weken of maanden. En uw telefoon gaat weer. Het is uw werkgever. Weer. "Hoe gaat het?" "Wanneer denkt u terug te kunnen komen?" "We moeten even praten over het werk."
In het begin nam u nog op. Maar de gesprekken gaan steeds meer over werk dan over uw herstel. U begint uw telefoon te vermijden. De stress van het gebeld worden maakt uw klachten erger in plaats van beter.
Nuance is belangrijk: uw werkgever mag contact met u houden tijdens ziekte. Sterker nog, de wet vereist dat werkgever en werknemer samen werken aan re-integratie. Regelmatig contact hoort daarbij. Maar er is een verschil tussen betrokken contact en bellen dat druk uitoefent.
Het probleem ontstaat wanneer de frequentie en aard van het contact uw herstel belemmert. Dan verschuift het van normale betrokkenheid naar ongepaste druk.
Sommige werkgevers gebruiken frequent bellen als controlemiddel. Ze willen weten wat u doet, hoe u uw dag besteedt en of u "wel echt ziek bent." Dit is niet het doel van contact tijdens ziekte.
Werkgevers zijn bang dat het UWV vindt dat ze te weinig doen aan re-integratie. Veel bellen voelt dan als "betrokkenheid tonen." Maar overdadig contact is geen bewijs van goede re-integratie.
Als er geen afspraken zijn over contactfrequentie, kan de werkgever denken dat regelmatig bellen normaal is. Het ontbreken van kaders leidt tot miscommunicatie.
De wet schrijft geen exact aantal contactmomenten voor. Maar het contact moet redelijk zijn en mag uw herstel niet belemmeren. Bij langdurig verzuim is contact eens per zes weken gebruikelijk rond het plan van aanpak. Tussentijds contact kan gerechtvaardigd zijn, maar dagelijks bellen is dat vrijwel nooit.
Uw werkgever mag vragen hoe het met u gaat en wat u denkt te kunnen doen qua werk. Maar vragen naar uw diagnose, medicatie of behandeling is niet toegestaan onder de privacywetgeving. U hoeft hier geen antwoord op te geven.
Als het contact te frequent is, kan de bedrijfsarts advieseren om de contactfrequentie te beperken. Dit advies weegt zwaar. Bespreek het excessieve bellen bij uw volgende bedrijfsartsafspraak.
U bent niet verplicht om elke keer op te nemen als uw werkgever belt. Wel moet u bereikbaar zijn op redelijke momenten. U mag voorstellen om de communicatie via e-mail te laten verlopen — dat geeft u meer rust en creëert tegelijkertijd een schriftelijk dossier. Wordt u daarnaast uitgenodigd voor een gesprek, bereid u dan goed voor.
Noteer elke keer dat uw werkgever belt: datum, tijd, duur, en wat er besproken is. Dit logboek is waardevol bewijs als de situatie escaleert.
Stuur uw werkgever een e-mail waarin u voorstelt om voortaan per e-mail te communiceren. Dit vermindert de druk en creëert automatisch een dossier.
Vertel de bedrijfsarts dat het frequente bellen uw herstel belemmert. De bedrijfsarts kan de werkgever adviseren om de contactfrequentie te beperken.
Stel voor om vaste contactmomenten af te spreken — bijvoorbeeld eens per twee weken op een vast tijdstip. Zo weet u wanneer het gesprek komt en kunt u zich voorbereiden.
Als het bellen aanhoudt ondanks verzoeken, stuur een formele brief waarin u aangeeft dat het contact uw herstel belemmert en verzoek om beperking. Bewaar een kopie.
Als uw werkgever niet luistert naar uw verzoeken, kan juridische begeleiding helpen. Soms is een brief van een juridisch adviseur genoeg om het gedrag te veranderen.
"Ik ben al drie maanden ziek thuis met een burn-out. Mijn leidinggevende belt me elke dag, soms twee keer. Hij vraagt hoe het gaat, maar het gesprek gaat altijd over het werk. Ik word er gestrest van."
Dagelijks bellen is vrijwel nooit gerechtvaardigd. Zeker niet als de gesprekken over werkinhoud gaan in plaats van over uw welzijn. Bespreek dit met de bedrijfsarts en vraag om een advies over contactfrequentie. Stel voor om voortaan per e-mail te communiceren en maak vaste afspraken over contactmomenten.
"Mijn baas belt me 's avonds en in het weekend. Soms om 21:00 uur. Het voelt alsof ik nooit rust heb. Ik durf mijn telefoon niet meer uit te zetten omdat ik bang ben dat het consequenties heeft."
Bellen buiten werktijden is niet redelijk. U bent ziek en heeft recht op rust. Er is geen verplichting om buiten werktijden bereikbaar te zijn voor uw werkgever. Geef schriftelijk aan dat u bereikbaar bent op werkdagen tussen bepaalde tijden en dat u verzoekt om niet buiten die tijden gebeld te worden.
"Mijn directe leidinggevende belt, maar ook HR, en soms belt een directielid. Ze vragen allemaal hetzelfde. Het voelt als een verhoor."
Het is redelijk om één contactpersoon te vragen. Vraag uw werkgever om één vaste contactpersoon aan te wijzen voor het verzuimcontact. Dit voorkomt dubbele gesprekken en vermindert de druk. De bedrijfsarts kan dit ook in het plan van aanpak laten opnemen.
"Mijn werkgever dreigt met een schriftelijke waarschuwing als ik mijn telefoon niet opneem. Ik nam een keer niet op omdat ik bij de arts was en kreeg een boze e-mail."
Een waarschuwing voor het niet opnemen is doorgaans niet terecht. U moet bereikbaar zijn op redelijke momenten, maar u hoeft niet elke oproep direct te beantwoorden. Zeker niet als u bij de arts bent of rust nodig heeft. Een waarschuwing hiervoor is disproportioneel. Bewaar de e-mail en bespreek het met de bedrijfsarts.
Constant gebeld worden terwijl u ziek bent, is uitputtend. Het voegt stress toe aan een situatie die al zwaar genoeg is. En het kan uw herstel aantoonbaar vertragen.
MediRights helpt u om het contact met uw werkgever in goede banen te leiden. We beoordelen of het belgedrag van uw werkgever redelijk is, en helpen u om duidelijke grenzen te stellen.
Soms is een goed geformuleerde brief voldoende. Soms is meer nodig. In alle gevallen zorgen we dat uw rechten worden gerespecteerd en uw herstel prioriteit krijgt.
Als het frequente bellen onderdeel is van een breder conflict met uw werkgever, beoordelen wij uw dossier en bepalen we of juridische begeleiding nodig is.
Start juridische intake